职位描述
1、负责电商平台的在线回复，并根据患者提出的问题做出合理解答，预约到院；
2、每日统计咨询量，预约量等数据，并根据统计数据做出分析，把握咨询有效率
3、在与患者沟通过程中，注意沟通方法与营销技巧，合理宣传公司的特色诊疗
4、与线下咨询配合，在与新客进行沟通时进行铺垫，提高新客到院成交率
职位要求
1、大专以上学历，客服相关经验；
2、有相关咨询或销售经验，能熟练应对患者提出的各项问题；
3、有较强的销售意识，应变能力，能与客户建立良好的信任；
4、有在线客服工作及电话网络咨询经验者优先；
5、能够熟练使用办公软件

职位类别： 客服总监/经理/主管/专员

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